1. Szkolenie praktyczne
  2. Zarządzanie serwisem samochodowym cz. 2 - dokumentacja serwisowa, metody i formy zabezpieczenia swoich interesów. Dokumenty serwisowe, a praktyka w sprawach sądowych - BETIS SSBET071
0/5 (0/0 Uczestnicy odpowiedzieli na pytania)
Opis szkolenia

Opis szkolenia:

W obszarze usług świadomość i roszczeniowość społeczeństwa są duże, a co za tym idzie usługodawca obarczony jest stosunkowo większą odpowiedzialnością. Podejmuj decyzje i działania warsztatu ze świadomością ewentualnych konsekwencji, skutecznie zabezpiecz się na wypadek nieuczciwych klientów, którzy bezwzględnie wykorzystują uczciwość, ugodowość, niechęć do konfliktów czy coraz częściej nieświadomość usługodawcy. Podczas szkolenia przekażemy praktyczną wiedzę i konkretne przepisy dotyczące możliwości warsztatów niezależnych w zakresie obsługi samochodów nowych/gwarancyjnych oraz przeanalizujemy przykładowe, rzeczywiste, zakończone opinie oraz ekspertyzy techniczne, które uwidocznią powszechny konflikt interesów pomiędzy usługodawcą a usługobiorcą.

Plan szkolenia:

  1. System zarządzania jakością
  2. Organizacja i planowanie
  3. Pieczęcie serwisowe z uwzględnieniem przepisów unijnych MVBER
  4. Przepisy prawa, a usługa serwisowa
  5. Zlecenie serwisowe w korelacji z odpowiedzialnością dopuszczenia pojazdu do ruchu
  6. Wzór zlecenia serwisowego
  7. Regulamin pracy serwisu
  8. Przyjęcie klienta w serwisie
    1. Wywiad usterkowo-serwisowy
    2. Ankieta satysfakcji klienta
  9. Uwarunkowania prawne i wymogi rynku motoryzacyjnego
    1. Serwis niezależny - obsługa samochodów w okresie gwarancji
  10. Kiedy w serwisie do rozliczeń stosuje się przepisy dotyczące umowy zlecenia
  11. Kiedy w serwisie do rozliczeń stosuje się przepisy umowy o dzieło
  12. Kiedy samochód może stanowić zabezpieczenie w poczet zapłaty za wykonaną usługę
  13. Części używane, których ponowne użycie zagraża bezpieczeństwu ruchu drogowego lub negatywnie wpływa na środowisko naturalne
  14. Przykłady rzeczywistych opinii sądowych w sprawach o błędy serwisowe

Cele i zadania szkolenia

Na tym szkoleniu:

  • zdobędziesz przykładowy regulamin pracy serwisu utworzony na bazie wieloletnich doświadczeń oraz obowiązujących przepisów prawa
  • dowiesz się jak przygotowywać i kompletować dokumentację serwisową dla realnego zabezpieczenia warsztatu
  • poznasz autentyczne sytuacje, w których klienci oszukali warsztaty samochodowe oraz jak takie oszustwa ograniczyć
  • poznasz metody ograniczenia swojej odpowiedzialności w sytuacjach, gdy klient nie wyraża zgody na czynności niezbędne w ramach wykonywanej usługi

Opis świadectwa ukończenia szkolenia

Znaczenie umiejętności
Inne informacje
To szkolenie odbywa się w: Polish
Poziom szkolenia: 2
Przewidywany czas trwania szkolenia: 8 Godziny

Pi. 10 Maj 2024 - Pi. 10 Maj 2024

Mamy 10 Pozostałe miejsca
Ogólna liczba miejsc
10
Uczestnicy
0
Lista oczekujących
0
  • Otwarte rezerwacje
    2024-03-08 00:00 - 2024-05-08 00:00
  • Polityka anulowania rezerwacji
    To szkolenie można bezpłatnie anulować do 2024-05-07 09:00. Późne anulowanie bedzie płatne 40.00%.
  • Login
Program szkolenia
2024-05-10 Pi.

BETIS Olszynowa 23, Radom, Poland

  • 09:00 - 17:00 Pod opieką Tomasz Góra
Szkolenie odbywa się 1 Miejsce

Szczegóły kontaktu

Email: akademia@elitpolska.pl

Telefon: +48 608 683 791

Inne terminy